Hjelp

Hva er en kortkode?

Hvert trykte russekort har en QR-kode og en kode med bokstaver og tall under. Å skanne eller skrive inn koden legger kortet i samlingen din – det skjer aldri av seg selv, og du får alltid se hva som skjer før du bekrefter.

Mistet eller ødelagt kort

Et mistet eller ødelagt kort avslører ikke noe på egen hånd – uten koden kan ingen legge det i samlingen sin. Trenger du et nytt kort, sier du bare fra til den det gjelder, som kan skrive ut et nytt.

Koden på kortet er allerede brukt

Hver kortkode kan bare løses inn én gang. Står det at koden er brukt, har noen allerede lagt kortet i samlingen sin med akkurat den koden – kanskje fordi de så eller tok bilde av koden. Vi viser aldri hvem.

Kortet fungerer fortsatt som et vanlig russekort. Du kan fortsatt samle kortet digitalt fra profilen til personen.

Tror du det er en feil? Be personen som ga deg kortet om et nytt, eller skriv til oss. Skriv gjerne når du fikk kortet, men aldri selve koden.

Rapportere noe

Har du sett noe på Russekortet som ikke burde vært der – en gruppe, et bilde, en melding eller noe annet? Trykk «Rapporter» der du ser det, direkte på siden. Det virker med eller uten innlogging, og går rett til de som modererer Russekortet.

Finner du ikke en rapporter-knapp der du forventet, kan du skrive til oss i stedet – gjerne med lenken til det du vil rapportere.

Slette kontoen din

Du sletter kontoen din selv, når du vil, under Profil → Konto → «Slett kontoen min». Profilen din skjules med en gang, og du har 7 dager på å angre. Får du ikke logget inn, kan du skrive til oss så hjelper vi deg.

Kontakt oss

Send en e-post til hjelp@example.invalid. Vi svarer så fort vi kan.